Piegāde & Atgriešana

Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visā pasaulē, ja veicat pasūtījumus, kuru vērtība sasniedz zemāk norādīto minimālo pasūtījuma summu.

Piegāde

EU

ES 1. zona

Austrija, Beļģija, Čehija, Francija, Vācija, Ungārija, Itālija, Luksemburga, Nīderlande, Polija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija

Bezmaksas piegāde pieejama pasūtījumiem ar kopējo vērtību €39.00 vai vairāk.

Pasūtījumi ar vērtību zem €39.00 tiek piegādāti, izmantojot mūsu standarta piegādes pakalpojumu, par cenu €5.90.

Visi pasūtījumi tiek piegādāti tikai caur mūsu uzticamajiem premium piegādātājiem: DHL, DPD, un InPost.

Aprēķināmais piegādes laiks: 2–3 darba dienas.

ES 2. zona

Bulgārija, Dānija, Igaunija, Somija, Īrija, Latvija, Lietuva, Rumānija

Bezmaksas piegāde pieejama pasūtījumiem ar kopējo vērtību €49.00 vai vairāk.

Pasūtījumi ar vērtību zem €49.00 tiek piegādāti, izmantojot mūsu standarta piegādes pakalpojumu, par cenu €7.90.

Aprēķināmais piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa valsts un tiek parādīts noformējot pasūtījumu.

Visi pasūtījumi tiek piegādāti tikai caur mūsu uzticamajiem premium piegādātājiem: DHL, DPD, un InPost.

Aprēķināmais piegādes laiks: 2–3 darba dienas.

ES 3. zona

Kipra, Islande, Lihtenšteina, Malta, Norvēģija

Bezmaksas piegāde pieejama pasūtījumiem ar kopējo vērtību €59.00 vai vairāk.

Pasūtījumi ar vērtību zem €59.00 tiek piegādāti, izmantojot mūsu standarta piegādes pakalpojumu, par cenu €10.90.

Visi pasūtījumi tiek piegādāti tikai caur mūsu uzticamajiem premium piegādātājiem: DHL, DPD, un InPost.

Aprēķināmais piegādes laiks: 3–5 darba dienas.

UK

Informācija par piegādi Lielbritānijā

Bezmaksas piegāde pieejama pasūtījumiem ar kopējo vērtību €49.00 vai vairāk.

Pasūtījumi ar vērtību zem €49.00 tiek piegādāti, izmantojot mūsu standarta piegādes pakalpojumu, par maksu €7.90.

Visi pasūtījumi tiek piegādāti tikai ar mūsu uzticamajiem premium piegādātājiem: DHL, DPD un InPost.

Aptuvenais piegādes laiks: 4–7 darba dienas.

ASV

Bezmaksas piegāde pieejama pasūtījumiem ar kopējo vērtību €79.00 vai vairāk.

Pasūtījumi ar vērtību zem €79.00 tiek piegādāti, izmantojot mūsu standarta piegādes pakalpojumu, par maksu €10.90.

Paredzamie piegādes laiki atkarīgi no galamērķa valsts un tiek rādīti pasūtīšanas laikā.

Pārējā pasaule

BEZMAKSAS - Pasūtījumi virs 100 GBP est. 150 USD / 85 AUD / 79CAD / 120 EUR :

Pasūtījumiem zem vai virs norādītās vērtības piegādes izmaksas €19.99

Visi pasūtījumi tiek piegādāti tikai ar mūsu uzticamajiem premium pārvadātājiem: DHL, DPD un InPost.

Aptuvenais piegādes laiks: 7–9 darba dienas.

Atgriešana

Kā es varu sākt preces atgriešanu?

  • Noklikšķiniet uz Request return pasūtījuma detaļu sadaļā jūsu klienta kontā vai Sazinieties ar mums tieši, lai uzsāktu atgriešanu
  • Pēc apstiprināšanas jūs saņemsiet norādījumus par atgriešanu.

    Lūdzu, nesūtiet atpakaļ preces bez iepriekšējas atļaujas — tās netiks pieņemtas.

Kāda ir atgriešanas politika?

Mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas politiku. Jums ir 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai atbilstu prasībām:

  • Preces jābūt neizmantotām, neatvērtām un sākotnējā noslēgtā iepakojumā
  • Jāietver higiēnas blīvējums (ja piemērojams)
  • Nepieciešams čeks vai pirkuma apliecinājums
  • Klienti sedz atgriešanas nosūtīšanas izmaksas.

Kāda ir jūsu atgriešanas adrese?

Eiropas Savienības/Apvienotās Karalistes un Pārējā pasaules pasūtījumiem:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

ASV pasūtījumiem:
QUACOSMETICS USA:LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Lūdzu, atgrieziet kopā ar sūtījuma pavadzīmi vai ievietojiet iekšpusē zīmīti ar pasūtījuma numuru, lai mēs varētu piešķirt atgriezumu. Lūdzu, nepievienojiet citas piezīmes.

Cik ilgi nepieciešams, lai apstrādātu atgriezumu?

  • Atgriezumi tiek apstrādāti 3 darbdienu laikā pēc jūsu preces saņemšanas
  • Apstiprinātas atmaksas tiek ieskaitītas atpakaļ jūsu sākotnējā maksājuma veidā (karte vai PayPal)
  • Atmaksām parasti nepieciešamas līdz 10 darbdienām, lai parādītos jūsu kontā
  • Ja kopš apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darbdienas, sazinieties ar mums.

Ko darīt, ja mana prece ir bojāta, defektīva vai nepareiza?

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, tiklīdz tas ierodas. Ja kaut kas nav kārtībā, sazinieties ar mums nekavējoties lai mēs to varētu atrisināt iespējami ātri.

Vai ir preces, ko nevar atgriezt?

Jā. Šādas preces nav atgriežamas:

  • Atvērtas vai izmantotas personīgās kopšanas/kosmētikas preces
  • Dāvanu kartes

Ja neesat pārliecināts par konkrētu preci, vienkārši sazinieties ar mums pirms tās atgriešanas.

Vai jūs piedāvājat apmaiņas?

Nē, mēs neveicam apmaiņu.

Ja vēlaties citu produktu, vienkārši atgrieziet pašreizējo preci un veiciet jaunu pasūtījumu, tiklīdz jūsu atgriešana tiks apstiprināta.

Piezīme: cenas var atšķirties un var tikt mainītas. Mēs neveicam cenu saskaņošanu ar sākotnējām vai pašreizējām cenām.

Vai man ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja es atrodos ES?

Jā! Saskaņā ar ES 14 dienu atteikuma termiņu jūs varat atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā bez īpaša iemesla.

Lai atbilstu nosacījumiem:

  • Precei jābūt neizmantotai, oriģinālā stāvoklī un ar oriģinālo iepakojumu
  • Ir nepieciešams pirkuma apliecinājums

Ko darīt, ja neesat apmierināts ar produktu vai rezultātiem?

Vēl nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar mums


Piegāde un Atgriešana — Biežāk Uzdotie Jautājumi

Vai piedāvājat bezmaksas piegādi?

Jā. Mēs piedāvājam bezmaksas standarta sūtījumu ar izsekošanu pasūtījumiem, kas pārsniedz:

  • €39 izvēlētajās ES valstīs
  • €59 uz Apvienoto Karalisti
  • €120 uz citām starptautiskām galamērķiem

Precīzas piegādes izmaksas (vai tiesības uz bezmaksas piegādi) vienmēr skaidri redzamas jūsu grozā un noformējot pasūtījumu pirms apmaksas.

Pilnām detaļām, lūdzu, skatiet mūsu Piegādes politiku:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Cik ilgi aizņem piegāde?

Šeit ir aptuvenie piegādes laiki:

EU : 2–4 darba dienas

UK: 2– 7 darba dienas

US: 7–10 darba dienas

Rest of the World: 7-14 darba dienas






Vai jūs piedāvājat ekspress piegādi?

Jā — un par to mēs neiekasējam papildu maksu.

Visi pasūtījumi tiek piegādāti, izmantojot tikai premium klases eksprespārvadātājus — DHL, DPD un InPost — lai nodrošinātu ātru, uzticamu un pilnībā izsekojamu piegādi.

Lai gan daudzi zīmoli piedāvā eksprespiegādi kā maksas papildinājumu, mēs to iekļaujam kā standarta pakalpojumu.

Aptuvenais piegādes laiks atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un vienmēr ir skaidri norādīts noformējot pasūtījumu.
Cik ātri jūs apstrādājat pasūtījumus?

Pasūtījumi tiek apstrādāti 24 stundu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai). Brīvdienās vai svētku dienās veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.
Vai man jāmaksā muitas nodevas vai PVN?

For EU customers – no customs or VAT charges apply.

For UK customers – orders under £135 are VAT-inclusive and delivered without additional charges.

Orders above £135 may be subject to VAT or customs fees at delivery, in accordance with UK import rules.

For other countries, local duties or taxes may apply depending on your country’s regulations.
Vai preču atgriešana ir vienkārša?

Jā — preču atgriešana ir vienkārša un bez sarežģījumiem.

Visas atgriešanas tiek apstrādātas ES robežās, un mūsu galvenā preču atgriešanas adrese atrodas Görlitzā, Vācijā.

Tas nozīmē ātrāku apstrādi un nav lieku starptautisku atgriešanas procedūru.

Ja jums nepieciešams veikt atgriešanu, mūsu atbalsta komanda ātri un efektīvi sniegs norādījumus visā procesā.
Vai es varu izsekot manu sūtījumu?

Jā — pasūtījuma izsekošana ir ātra un vienkārša.

Tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts, to var izsekot, ievadot izsekošanas numuru tieši mūsu čata asistentā, kas pieejams, izmantojot ikonu ekrāna apakšējā labajā stūrī.

Jūs arī saņemsiet izsekošanas informāciju pa e-pastu, tāpēc vienmēr būsiet informēts par piegādes statusu.

Politikas & Juridiskā Informācija

Viss vienuviet — skaidrs, caurskatāms un viegli pieejams.